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Chargé de Clientèle - CDD H/F

Description de l’entité

CDC Habitat OSICA est l'une des 13 Entreprises Sociales pour l'Habitat (ESH) de CDC Habitat, 1er bailleur de France (7 350 collaborateurs, 425 000 logements gérés) et filiale de la Caisse des Dépôts.
Avec plus de 39 668 logements familiaux implantés sur 129 communes et 790 collaborateurs, CDC Habitat OSICA est l'un des principaux opérateurs de logement social de la région Ile-de-France.

Description du poste

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

18 mois

Statut

Non cadre

Description détaillée du poste

Au sein d'une équipe de personnel d'administratifs et de gardiennage et sous l'autorité du Responsable d'Exploitation, il (elle) assurera la gestion des logements de son secteur, conformément à la politique du Groupe, gérera les relations avec les locataires, garantira la bonne exécution du contrat de location en mettant en œuvre les mesures à caractère social.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Il (elle) :
- Recherche les candidats et assure la location des logements en garantissant l'adéquation et la fiabilité des candidatures, avec comme objectif de réduire au maximum la vacance et le risque d'impayés, en veillant à l'harmonie sociale de l'occupation des appartements par cage d'escalier,

- Participe à la dynamique commerciale et met en œuvre les actions commerciales de son secteur,

- Contrôle l'encaissement des loyers effectués par les gardiens et leur apporte l'assistance nécessaire,

- Met en œuvre les procédures contentieuses de recouvrement ou d'expulsion locative

- Participe dans son domaine d'activité à l'animation et à la qualification des gardiens de son secteur,

- Traite les demandes et réclamations des locataires de son secteur et de son ressort (y compris celles afférentes à la justification des charges) et établit les courriers correspondants,

- Analyse les indicateurs de gestion de son secteur et propose au Responsable d'exploitation les actions d'amélioration à mettre en œuvre,

- Contribue à la vie d'équipe de l'agence en assurant la liaison avec le technicien d'Agence et le responsable accueil et en assurant le relais avec les chargés de gestion locative de l'agence,

- Peut effectuer éventuellement quelques tâches liées au fonctionnement de l'agence.

- Etudie la demande des prospects afin de proposer un produit en adéquation à leur demande, tout en veillant à l'harmonie sociale de l'occupation des appartements par cage d'escalier.

- Suit les clients potentiels, relance, accélère le processus décision du client et de la société,

- Tient à jour régulièrement la base de données des relocations et alerte en cas de retard de mise en œuvre des actions décidées.

- Suit les propositions de logement sur le contingent préfectoral et participe aux actions commerciales visant à la constitution d'un fichier clients et à la réduction de la vacance.

- Gérer les impayés de loyers jusqu'au commandement de payer.

- Mettre en place et suivre les plans d'apurement

- Faire et suivre les saisines CAF (traitement mensuel qui va devenir lourd à suivre suite au décret de juin 2016 entré en vigueur au 1er sept)

- Contrôler et valider les encaissements des gardiens

- Relancer les débiteurs (par téléphone, par écrit, et réception de clientèle)

- Préparer les mises à l'huissier et suivre le commandement de payer, en lien avec les huissiers

- Traiter les factures des huissiers (codification, validation de l'acte, préparation pour BAP du REX)

- Suivre les dossiers de surendettement : il est important de suivre les délais imposés, voire de former des recours si nous ne sommes pas d'accord avec les propositions de la Banque de France).

- Préparer et animer les points impayés mensuels en bureau d'accueil avec gardiens et RS


Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Diplôme

Licence

Domaine / Spécialité

Profession Immobilière

À partir du08 août 2019

Expiré le16 novembre 2019

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