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Customer Success Manager - Deutsch

Unser Auftraggeber ist ein SaaS-Software- und Beratungsunternehmen für die Automobilindustrie, welches ein jährliches Wachstum von rund 50 % in ganz Europa aufweist und rasch expandiert. Vereinfacht gesagt, ermöglicht die innovative Palette digitaler Produkte und Dienstleistungen unseres Auftraggebers der Automobilindustrie, mehr Fahrzeuge zu verkaufen. Die Mission unseres Auftraggebers ist es, neueste Technologien einzusetzen, um das Wachstum der Automobilindustrie zu unterstützen und allen Kunden eine optimale Erfahrung zu bieten, die zum Kauf eines Fahrzeugs führt. Das Unternehmen möchte als erstes europäisches Unternehmen die gesamte „automobile customer journey“ aus einer Hand unter Einsatz von "digitalen Strategien" unterstützen. Dabei arbeitet unser Auftraggeber Hand in Hand mit Herstellern und Händlern zusammen, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Deutschland ist für das Unternehmen ein wichtiger strategischer Markt. Hier wächst das Unternehmen schneller als der Rest des Unternehmens (mehr als 100 % pro Jahr). Im Rahmen dieser ehrgeizigen Wachstumsstrategie sucht das Unternehmen smarte und motivierte Köpfe, um das internationale Team weiterzuentwickeln, um so noch bekannter zu werden. Werden Sie Teil eines innovativen, internationalen Team und helfen Sie als Customer Success Manager (m/w/d) die Kunden unseres Auftraggebers glücklich zu machen.

Customer Success Manager - Deutsch

Beschreibung und Aufgaben:

  • Werden Sie zum Bezugspunkt der Kunden und unterstützen Sie diese bei der Definition ihrer digitalen Strategie
  • Beratungs- und Up-Selling-Aktivitäten zur Zielerreichung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
  • Entwicklung einer Komplettlösung, stark und einsatzbereit für Kunden zur Unterstützung ihres Wachstumsprozesses
  • Unterstützung und Anleitung der Kunden bei der Anwendung der Produkte unseres Auftraggebers
  • Coaching und Training von Web Marketing, Lead Generation und Lead Management Prozessen und Tools

Das zeichnet Sie aus:

  • Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenerfolg, Kundenbetreuung oder Professional Services
  • Erste Erfahrungen in der Entwicklung und im Management von Web-Marketing Strategien / Kampagnen
  • Jede B2B-Erfahrung auf dem Automobilmarkt (Autohäuser) wäre von Vorteil
  • Projektmanagement-Erfahrung und Zielorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, schriftlich sowie mündlich
  • Leidenschaft für den digitalen Sektor

Benefits:

  • Attraktives Gesamtpaket
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Unser Auftraggeber lebt eine Kultur der Integrität, des Respekts und der Vielfalt. Die Stimme eines jeden zählt • Flache Unternehmenshierarchie
  • Kollegiale und positive Arbeitsatmosphäre
Gründe, um sich für unseren Auftraggeber zu unterscheiden:
  • Rasantes Wachstum in unserem deutschen Markt, über 100 % pro Jahr
  • 350 Menschen in einem globalen Team aus mehr als 20 Ländern
  • Moderne und zentral gelegene europäische Büros
  • Aktien-Optionen für Mitarbeiter: Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Auftraggeber beteiligt
  • Die europäische Investmentbank investiert in den nächsten 5 Jahren 30 Millionen € in unseren Auftraggeber, ausschließlich für Forschung und Entwicklung
  • Karrierewege in den Bereichen digitales Marketing, Projektmanagement, Vertrieb, Produktentwicklung und Kundenbetreuung
  • Sehr gut strukturierter Onboarding-Prozess
  • Onboarding findet zum Teil in der Zentrale in Mailand statt
  • Eigene Academy für Onboarding und Weiterbildung
  • Gestaltungsfreiheit und innovatives Denken wird sogar gewünscht
  • Ständige Weiterentwicklung
  • Teamgeist steht ganz oben
  • Gute Feedback-Kultur, basierend auf strukturierten Prozessen

Ankündigung am27.01.2020

Abgelaufen am6.05.2020

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