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Online Advertising Specialist

Online Advertising Specialist - German

Location: Berlin, DE

This position offers you the opportunity to work alongside one of our high profile clients who specialise in internet based searching and video sharing platforms. As an Online Advertising Specialist you will be providing high quality customer assistance to our Client's customers. In this role you will be working on our site in Berlin to apply an understanding of their products and drive ROI to an existing customer starting of small and medium business accounts with further development opportunities. Key activities include customer account reviews, up selling, pro-actively establishing client satisfaction and ensuring adaptation of account optimisation.

Duties and Responsibilities

  • Provide high quality online customer service via phone, chat and email that exceeds the customer's expectations
  • Deliver efficient troubleshooting and query resolution
  • Assist customers with account optimisation through various communication channels including social networks
  • Up sell additional product features to existing B2B customers
  • Identify, qualify and overcome customer objections
  • Ability to research and develop knowledge of customers products and services
  • Collaborate with other departments to resolve customer escalations within agreed time line
  • Meet deadlines with a fast paced environment
  • Use initiative to identifying trends and/or process improvements
  • Participate in on-going product training and process up-skill
  • Gain an in depth knowledge and understanding of all online advertising services including PPC, Maps, Analytics, Shopping and Search

Required Qualifications & Experience

  • Fluency in written and spoken German is essential
  • Additionally fluency in English (B2) for communication purposes
  • Preferably 1 years experience in a customer service related field
  • Excellent communication and negotiation skills and confidence in dealing with customers
  • Comfortable working in an online environment with general computer literacy
  • Strong analytic and problem solving abilities
  • Self-motivation to meet and exceed individual and team targets
  • General knowledge of social media and digital platforms
  • Ability to work individually and as part of a team

What we offer

  • Vibrant, multi-cultural environment
  • Quarterly performance bonus
  • Refer a Friend scheme
  • E learning access
  • Career development and progression opportunities
  • 26 days paid annual leave
  • Discounted public transportation ticket
  • 9 hours work day inc. 1 hour lunch break - between the core hours of 7am-7pm
  • Sunday to Thursday or Monday to Friday
  • Some flexibility is required for working during the weekends

Why use Grafton?

We just wanted to tell you a little bit about Grafton. We know that finding the right job can be challenging and we have the tools and resources to help you succeed. An established recruitment agency since 1983, we offer permanent and temporary job solutions to lots of different clients in multiple industry sectors in Northern Ireland and Republic of Ireland.

Ankündigung am19.09.2019

Abgelaufen am28.12.2019

Wahrnehmung von Forschung und Lehre im Bereich zukunftsweisender Datenbereitstellung und Integration technologischer Innovationen für neue digitale und datengetriebene Arbeitsweisen und Organisationsformen des Engineerings im Zeitalter von Industrie 4.0

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Leitung der Gruppe Atomaufsicht und Strahlenmessstelle

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Erstellung von Projektentwürfen, Kosten- und Risikoabschätzung, Terminplanung, Kostenplanung und Qualitätsvorgaben

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Erstellung von Projektentwürfen, Kosten- und Risikoabschätzung, Terminplanung, Kostenplanung und Qualitätsvorgaben

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Erstellung von Projektentwürfen, Kosten- und Risikoabschätzung, Terminplanung, Kostenplanung und Qualitätsvorgaben

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Planung der Instandhaltung von Weichenantrieben, Weichensteuerungen und Fahrsignalanlagen

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Abwicklung von Baumaßnahmen im Projektteam mit Architekten und TGA-Ingenieuren für den Bereich Versorgungs- bzw. Gebäudetechnik in allen Phasen der Bearbeitung von Baumaßnahmen

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Koordination der Erschließungs-Baumaßnahmen und -Planungen

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Projektsachbearbeitung im Fachbereich Technische Gebäudeausrüstung

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Interne Erbringung von Leistungen der LPH 1 - 9 HOAI aus dem Leistungsbild Gebäude und Innenräume

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Verantwortung für die interne Erbringung von Leis­tungen der LPH 1 - 9 HOAI aus dem Leistungs­bild Technische Ausrüstung.

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Vor­bereitung und Leitung von Projekten zur baulichen oder verfahrens­tech­ni­schen Ergänzung von Anlagen zur mechanischen Behandlung von Abfall

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Verantwortung für Anlagen der Prozessleittechnik, SPS-Technik, Mess- und Regeltechnik

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Weiterentwicklung des Themenfelds Entwicklung ressourceneffizienter und umweltgerechter Produkte, Ecodesign

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